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Vous avez bien reçu votre commande mais celle-ci ne vous convient pas. Aucun problème, HOLIS vous propose la garantie Satisfait ou remboursé sous 10 jours pour changer d’avis.

Nous vous proposons, pendant 10 jours à compter de la réception de votre commande, de nous retourner votre article afin de bénéficier d’un remboursement.

Il vous suffit de nous transmettre une demande à travers le formulaire de retour disponible à la page Contact puis sélectionner « Je souhaite retourner mon produit ». Nous attirons votre attention sur le fait qu’en exerçant le droit de rétractation, vous perdez les avantages ou cadeaux qui pourront vous avoir été accordés en contrepartie de la commande ou des articles achetés faisant l’objet de rétractation.

Attention, les articles doivent être neufs, retournés dans leur emballage d’origine avec leur garantie. Aucun article porté, endommagé ou abîmé ne sera repris.

Les remboursements sont effectués au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre article par notre service après-vente.

L’acier inoxydable est simple à entretenir car il à l’avantage de ne jamais rouiller ! Vous pouvez simplement nettoyer votre bijou avec un chiffon doux humidifié, vous pouvez également le frotter avec de l’huile de citron, mélanger de l’eau chaude avec du bicarbonate de soude ou encore le nettoyer avec du liquide vaisselle ou du savon de Marseille s’il est un peu gras, pensez à bien le rincer plusieurs fois. Attention si votre bijoux contient une ou plusieurs pierres naturelles veuillez vous référer au paragraphe « Les bijoux en pierres naturelles » pour l’entretien.

Les bijoux à l’or plaqué fin nécessitent une attention particulière au quotidien car ils peuvent ternir et se rayer au fil du temps. Afin d’éviter les micro rayures qui vont dégrader votre bijou, éviter de les porter lorsque vous faites la vaisselle ou autres tâches ménagères, ôtez-les avant de prendre votre douche et ayez le réflexe de les ranger dans une boite fermée pour les protéger. Si votre bijou commence à se ternir vous pouvez le laisser tremper dans une eau tiède avec du savon de Marseille pour lui donner une seconde jeunesse.

Vous pouvez raviver la couleur de vos bijoux en laiton en les nettoyant avec un produit spécial laiton ou spécial cuivre. Vous pouvez également les frotter avec un peu de dentifrice ou les nettoyer avec de l’eau savonneuse pour leurs donner un coup d’éclat.

Attention, le laiton est un métal fragile (comme l’argent) qui peut s’oxyder au contact de la peau ou simplement avec l’oxygène de l’air ambiant. Pour éviter cela, nous vous conseillons d’essuyer vos bijoux après les avoir portés avec un tissu doux et de soigneusement les ranger. Éviter tout contact avec l’eau et penser à les enlever quand vous pratiquez une activité physique.

Pour bien entretenir vos bijoux en pierres naturelles, nous vous conseillons de les nettoyer régulièrement. Pour cela, utiliser un chiffon doux sec pour enlever les traces de salissures. Si votre bijou est vraiment sale, vous pouvez utiliser de l’eau tiède avec du savon type savon de Marseille, faites tremper votre bijou dedans, le frotter avec une petite brosse, l’essuyer et le tour est joué !

Mais attention, les pierres sont fragiles et ne supportent pas l’eau bouillante ou même chaude, ni les produits trop agressifs, comme le dentifrice, les produits ménagers, les produits chimiques. Le secret pour garder vos bijoux intacts, c’est de bien penser à les retirer quand vous faites du sport, sous la douche, pour la vaisselle, le ménage, du jardinage, la piscine ou encore pour aller dormir.

Pensez également à bien protéger vos bijoux quand vous voyagez, dans leurs emballages d’origine ou dans une petite pochette isolée des autres bijoux pour qu’ils ne se rayent pas pendant le transport.

Tout d’abord merci de l’intérêt porté à notre marque. Il vous suffit de nous contacter en nous adressant un message dans l’onglet Contact.

Merci d’y indiquer vos coordonnées, votre localisation et votre projet. Nous reviendrons vers vous au plus vite.